okwwbd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

okwwbd ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেই তথ্য কিভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয়।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি: (ক) okwwbd ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, (খ) অ্যাকাউন্ট খোলেন বা ব্যবহার করেন, (গ) কোনো গেম খেলেন বা বেটিং করেন, (ঘ) গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন, অথবা (ঙ) আমাদের প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশ নেন।

বাংলাদেশের বিদ্যমান তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি প্রণীত হয়েছে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্ন ও দায়িত্বের সাথে পরিচালিত হবে।

okwwbd বিভিন্ন উৎস থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• আপনার প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সেবা যোগাযোগের মাধ্যমে সরাসরি প্রদত্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• প্রকাশ্য উৎস: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সরকারি নথিপত্র বা প্রকাশ্যে উপলব্ধ তথ্য।

আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন সেবা পরিচালনা করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML), সন্ত্রাস দমন অর্থায়ন প্রতিরোধ (CTF) এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ক্ষতিকর গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন ও কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)।

okwwbd কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ইজারা বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারীরা। এসব তৃতীয় পক্ষ আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করে এবং তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI Games, Spribe-সহ অনুমোদিত গেম প্রোভাইডাররা গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্পমানের প্রতারণা-বিরোধী ডেটাবেসে বেনামী তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন নিয়ন্ত্রক একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

okwwbd ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইট আপনার পুনরায় পরিচিত করতে সাহায্য করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না।
• পার্ফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, সেটিংস এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের কন্টেন্ট ও নকশা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

okwwbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• স্থিতিশীল এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন, সর্বনিম্ন সুবিধার নীতি অনুসরণ করে।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া ও জানানোর জন্য পরিকল্পনা প্রস্তুত।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল পর্যন্ত।
• KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর (AML বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: বিরোধ সমাধানের পরে ২ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয় যাতে আপনাকে পুনরায় সনাক্ত করা না যায়।

okwwbd সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected]। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

okwwbd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান নিষেধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আমাদের কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন গেম প্রোভাইডার Pragmatic Play, Evolution Gaming) বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এর মানে হলো আপনার কিছু তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে।

এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• প্রাপক পক্ষ সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• আমাদের এবং সরবরাহকারীর মধ্যে উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষা বিদ্যমান।
• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।

okwwbd এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নীতি পরিবর্তন হতে পারে:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য আনতে
• নতুন পরিষেবা বা ফিচার যোগ হলে
• তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের উন্নয়নের প্রতিফলন ঘটাতে

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ করব এবং কার্যকর তারিখ উল্লেখ করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, তথ্য অধিকার প্রয়োগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ দেখুন।